Het voorkomen van ledenverloop, doelgerichte communicatie en informatievoorziening op maat zijn op dit moment de meest urgente punten op de beleidsagenda van belangenverenigingen, blijkt uit het onderzoek. Toch, zo geven de ondervraagden aan, worden de automatiseringssystemen die men in huis heeft hiervoor nog maar mondjesmaat ingezet.

Het onderzoek laat zien dat veel organisaties in de regel een goed integraalbeeld van het eigen ledenbestand hebben, maar zij kunnen dat bestand niet segmenteren. Die segmentatie is echter een van dé kritische succesfactoren als het gaat om campagnes en ledenbenadering op maat. Een goed CRM-systeem heeft deze mogelijkheden in zich, maar veel van de ondervraagde organisaties maken daar nog onvoldoende gebruik van. 

Het trendonderzoek Ledenbeheer & Relatiemanagement voor Belangenorganisaties geeft inzicht in de werkwijze van ledenorganisaties op het gebied van relatiebeheer en doet aanbevelingen voor een effectiever gebruik van CRM-systemen. Het rapport van het trendonderzoek is te downloaden op de website van CRM Partners, www.crmpartners.nl.

CRM Partners is markleider op het gebied van Microsoft Dynamics CRM en ontwikkelt, implementeert en onderhoudt generieke én branchespecifieke CRM-oplossingen. Naast het ondersteunen van marketing-, sales- en serviceprocessen zet CRM Partners Microsoft Dynamics CRM ook in voor ledenbeheer, leveranciersmanagement, opleidingenmanagement, HR en andere ondersteunende processen. CRM Partners is Microsoft Gold Certified Partner met vijf competentie en lid van de Microsoft Presidents Club. CRM Partners heeft een interessant portfolio van ruim 100 klanten.