Joseph Pine komt voor de Klantbelevingsconferentie op donderdag 29 september 2011 naar Nederland. Pine werd wereldwijd bekend en beroemd met zijn customer experience-verhaal. Hij heeft samen met James Gilmore een aantal bestsellers op zijn naam staan zoals: The Experience Economy (De beleveniseconomie) en Authenticity (Authenticiteit).

In augustus 2011 verschijnt Pines’ nieuwste boek: Infinite Possibility: Creating Customer Value on the Digital Frontier. Hierin gaat Pine in op de grootste marketinguitdaging waar veel organisaties op dit moment mee te maken hebben; Hoe creëer ik waarde voor mijn klant in het digitale tijdperk?

Over dit onderwerp houdt hij 29 september een lezing, met concrete handvatten en ruimte voor discussie en interactie.

De conferentie is onder leiding van dagvoorzitter Rens de Jong van BNR Nieuwsradio. Naast Pine staan sprekers vanuit de volgende organisaties in het programma: Heineken, Gemeente Rotterdam, ING, Ziggo en Achmea. Zij gaan in op  trends en inzichten bij de optimalisatie van de klantbeleving en klantcontacten bij hun organisaties.

De Klantbelevingsconferentie vindt plaats in Kasteel de Hooge Vuursche te Baarn en is een initiatief van Altuïtion, Newtel Essence, Olympia Uitzendbureau, SNT en Unamic/HCN. Doel is een uniek evenement te organiseren waarbij niet de leveranciers maar de klant en klantbeleving centraal staan.

Voor meer informatie en het programma www.klantbelevingsconferentie.nl of mail communicatie@klantbelevingsconferentie.nl.