| |
|
|
Nog maar een derde professionele dienstverleners trots |
E-mail
|
|
 Nederlandse werknemers zijn beduidend minder trots op hun organisatie dan een jaar geleden. Het percentage trotse werknemers daalde van 47% naar 35%. Binnen de sector professionele dienstverlening was de teruggang beduidend groter dan het landelijk gemiddelde. Van een bovengemiddeld aantal trotse werknemers (52%) gaat de sector terug naar een percentage dat lager ligt dan het gemiddelde (33%).
Dit blijkt uit de editie 2010 van het periodieke onderzoek van Integron naar medewerkertevredenheid in Nederland. Ondanks de fors gedaalde trots kent de professionele dienstverlening in Nederland wel de meest tevreden werknemers van alle sectoren. De sector krijgt van medewerkers een 7,2 op het rapport, tegen een 6,9 voor de laagst scorende sectoren transport en industrie.
Medewerkers in de professionele dienstverlening zijn het meest positief over de samenwerking binnen het bedrijf (7,6), het doel en de verwachtingen van het werk (7,6) en de arbeidsomstandigheden (7,5). Onder aan het lijstje vallen de magere cijfers voor de ondernemingsraad (6,5) en het loopbaanperspectief (6,3) op.
Plezier belangrijker
Het onderzoek van Integron koppelt waardering voor werkgerelateerde zaken ook aan het belang dat werknemers daaraan hechten. Dat leidt tot een top 10 van kernverwachtingen. Daarin staat ‘Ik heb plezier in mijn werk’ dit jaar zowel in de sector professionele dienstverlening als landelijk op 1. Vertrouwen in de eerlijkheid en integriteit van leidinggevenden staat in de sector op 2. Volgens Integron-directeur Stephan van Gelder zijn met name de kernverwachtingen belangrijk voor werkgevers. Pas als die verwachtingen van werknemers goed zijn ingevuld, kan er sprake zijn van een goede verbinding en daaruit voortvloeiende loyaliteit. Als het streven naar betrokken werknemers geen loze belofte is, zou het goed zijn als werkgevers invulling van die basisverwachtingen ook contractueel durven vast te leggen. Dan kan er sprake zijn van wederzijdse betrokkenheid.”
Gevolgen recessie
Bijna zeven op de tien werknemers in de professionele dienstverlening ondervinden gevolgen van de economische crisis. Alleen in de zorg en het onderwijs geldt dat voor een lager percentage. De crisis heeft de grootste negatieve invloed op de werkdruk (-17%) en de samenwerking (-15%) en minder op baanzekerheid (-10%). De opleidingsmogelijkheden staan nauwelijks onder druk als gevolg van de recessie (-1%).
Landelijke ontwikkelingen
Over de hele linie doet zich wel een opmerkelijke verschuiving voor tussen mannen en vrouwen. In 2010 waardeerde de gemiddelde Nederlandse man zijn werk met het rapportcijfer 6,93 (7,04 in 2009). De gemiddelde vrouw kwam uit op 7,14 tegen 7,00 in 2009. De verschillen komen vooral naar voren in de lagere waardering van mannen voor leidinggevenden en directie en voor het carrièreperspectief.
Een andere opvallende ommekeer is dat dertigers nu de minst tevreden werknemers vormen (6,9), terwijl eerdere onderzoeken aangaven dat werknemers zich minder tevreden toonden naarmate zij ouder waren. De jongste groep uit het onderzoek (jonger dan 30) is het meest tevreden (7,3).
Over het onderzoek
Voor het grootschalige medewerkertevredenheidsonderzoek zijn bijna 4.400 werkenden in elf sectoren van de Nederlandse economie ondervraagd. Het onderzoek betrof de branches bouw en installatie, detailhandel, financiële dienstverlening, groothandel, industrie, ICT en telecommunicatie, transport en logistiek, overheid en non-profit, onderwijs, professionele dienstverlening en zorg. Integron heeft als toonaangevende partij op het gebied van medewerkertevredenheidsonderzoek zijn kennis toegepast om uitkomsten verder te kwalificeren. Voor meer informatie: www.integron.nl.
Over Integron
Integron is deskundig op het gebied van tevredenheidsonderzoek onder klanten, medewerkers en interne klanten. Het onderzoeksbureau is in 1993 opgericht in Rotterdam en heeft ruim zestig medewerkers in dienst. Integron richt zich op prestaties, maar dan wel vanuit een informele organisatie, met een bijzondere teamspirit en op basis van intensieve samenwerking. Integron werkt voor talloze organisaties, waaronder CZ Zorg Verzekeringen, KLM, ANWB, Terberg Leasing, Achmea en BelCompany. Het bureau is lid van ESOMAR, een wereldwijde organisatie voor marktonderzoekers, en MOA (MarktOnderzoekAssociatie). Inmiddels is Integron ook gevestigd in de Verenigde Staten, Australië, Groot-Brittannië en Frankrijk. Integron brengt jaarlijks een vijftal rapporten uit die gebaseerd zijn op landelijk onderzoek. De rapporten behandelen de staat van de medewerker- en (interne) klanttevredenheid in Nederland.
|
|
|
|
Home 
