De consument laat zich leiden door zijn merkbeleving bij de keuze voor een touroperator. Dit blijkt uit intern onderzoek van Zoover aangaande het klikgedrag van consumenten op de vakantiebeoordelingssite. Voor touroperators is er werk aan de winkel, zij moeten ervoor zorgen dat de consument hun merk voor een specifieke bestemming tussen de oren krijgt.

De consument let op een drietal aspecten. Sterke merken, de prijsvechters en de specialisten op een bestemming worden door de consument eerder gekozen. Reisorganisaties met een algemene propositie krijgen het steeds zwaarder.

Volgens Jitske Roos, commercieel manager bij Zoover, valt er voor die laatste groep zeker winst te behalen: “De inzet van additionele marketing gericht op een specifieke bestemming of land is een advies dat wij vaak geven”. Er blijkt soms een behoorlijk gat te zitten tussen de perceptie van de touroperator en die van de consument: ”Je kunt je namelijk zelf wel zien als specialist, maar als de consument het anders ervaart, dien je te investeren in branding campagnes op landniveau”.

Zoover richt zich steeds meer op consultancy bij haar adverteerders: “In deze tijd is het zaak om de adverteerder te begeleiden zodat hij het maximale uit een campagne kan halen, wij zullen hem van het beste advies voorzien dat aansluit bij de behoefte van de bezoeker van Zoover”. Naast adverteren op land- of bestemmingsniveau biedt Zoover andere mogelijkheden: “Een perfecte tool hiervoor zijn bijvoorbeeld advertorials in de Zoover nieuwsbrief” besluit Roos haar verhaal.